POLÍTICA PARA OS MOTORISTAS PARCEIROS HOMOLOGADOS
Este Manual foi elaborado com o propósito de orientar o trabalho dos motoristas homologados no que diz respeito à conduta de atendimento aos passageiros, aos procedimentos de cuidado e preservação do veículo, bem como ao comportamento diário no trânsito, quando realizando algum serviço para a AC Global Travel. Que as orientações e dicas deste Manual contribuam para o aprimoramento do trabalho dos profissionais do transporte.
- O Veículo
- As condições dos pneus (se estão baixos ou vazios);
- O nível de óleo do motor;
- O nível de água do radiador e do limpador de para-brisa;
- A limpeza do veículo, inclusive bancos, portas e assoalho;
- O funcionamento dos faróis e luzes sinalizadoras;
- As condições do estepe, dos equipamentos de segurança e dos itens de sinalização;
- O nível de combustível (é necessário manter o veículo sempre abastecido);
- O funcionamento da parte elétrica em geral, inclusive o ar-condicionado;
- Procure zelar pela conservação do veículo.
- É obrigação do motorista manter o veículo limpo.
- É responsabilidade do condutor solicitar o agendamento das revisões de acordo com a quilometragem indicada no manual de utilização, garantia e revisões do veículo.
- Apresentação Pessoal
- Antes da partida
- Informe-se previamente com a equipe de Logística da AC Global Travel sobre os dados do passageiro e destino a ser percorrido;
- Caso esteja utilizando o AC Global Travel Driver App certifique-se antecipadamente se você já aceitou o serviço para que a equipe possa monitorar o serviço via o GPS.
- Conheça previamente a rota para não se perder no caminho.
- Certifique-se de antemão, conforme orientação da equipe de logística, a necessidade de aguardar o passageiro no local de destino.
- Verifique se os retrovisores estão bem-posicionados.
- Confira a altura dos pedais e dos freios.
- Verifique se a alavanca de freio de mão está travando bem.
- Verifique se há algum sinal de alerta no painel de instrumentos.
- Recepcionando os Passageiros
- Iniciando o Traslado
- Utilize sempre o cinto de segurança e certifique-se de que todos os passageiros também o estejam utilizando corretamente, mesmo nos bancos traseiros.
- Não acelere desnecessariamente.
- Não arranque o veículo bruscamente.
- Somente ligue o rádio do veículo se o seu “cliente” desejar.
- Não ligue o ar-condicionado do veículo sem antes identificar se o passageiro deseja que o equipamento seja acionado. Lembre-se: quando o assunto é climatização, cada pessoa gosta de uma temperatura diferente.
- Seja discreto e aguarde a iniciativa do passageiro para puxar uma conversa.
- Boa conduta e direção defensiva
