1. Informações gerais
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os usuários e visitantes do site www.acglobaltravel.com e aplicativos da AC Global Travel: Passageiro e Motorista. Visando a esclarecer a forma de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: Lei nº 13.709/2018 e Lei nº 12.965/2014. Essa política demonstra com transparência quanto ao assunto e esclarece a todos os interessados sobre o motivo da coleta dos dados e a forma que todos os usuários possam gerenciar as suas informações. Ao utilizar os serviços e fornecer informações e dados pessoais, o usuário/visitante está consentindo com a presente Política de Privacidade e Termos de uso da Ac Global Travel e permite/autoriza todos os seus termos, garantindo a veracidade das informações e dados disponibilizados. A AC Global Travel solicita a todos os usuários e visitantes que leiam atentamente este termo e caso não concorde com os termos abaixo, solicitamos que o usuário/visitante não acesse o site e/ou aplicativo. A responsabilidade sobre a proteção da privacidade é exclusiva de cada usuário e visitante, por isso recomendamos que não divulgue suas senhas, por e-mail, telefone ou qualquer outro meio. Se for menor de idade, deverá ser realizado com o consentimento específico e destacado por um responsável legal, antes de divulgar informações a qualquer pessoa na Internet.

2. Informações Coletadas
As informações e dados pessoais são sempre coletados quando o usuário ou o visitante se registra em nosso site, aplicativos ou preenche um formulário. Ao fazer o pedido ou registrar-se em nossas plataformas, conforme apropriado, será solicitado dados de identificação básica como: nome completo, endereço, endereço eletrônico (e-mail), telefone de contrato (fixo e móvel) e a partir deles, podemos identificar o usuário ou visitante, além de garantir e preservar a segurança. A AC Global Travel também pode armazenar dados sobre compra, bem como para dados para otimização da navegação. As informações de interação e acesso são coletadas pela empresa, para garantir melhor experiência ao usuário. Ao efetuar um pagamento online, dados relacionados a cadastro para efetuar uma reserva serão armazenados temporariamente. Ao realizar um pagamento para uma reserva, poderão ser coletados e armazenados outros dados relacionados ou necessários a sua execução, incluindo o teor de eventuais comunicações tidas com o usuário. Para que a reserva seja de fato efetivada, solicitamos além dos dados pessoais acima citados para o cadastro, coletamos e armazenamos as informações de: Pagamento, tais como os dados do cartão de crédito. Nesta ocasião armazenamos o número do seu cartão de pagamento temporariamente até o momento em que o gateway de pagamento confirmar a transação, após esta confirmação, os dados do seu cartão não estarão mais armazenados em nossa base, exceto se você optar por deixar salvo seus dados de pagamento nesta loja online. Endereço e contato, também coletamos e armazenamos o endereço do usuário e o telefone de contato, dados estes que são necessários para realizar a entrega e contato ao usuário para fins de trocas, devoluções, dúvidas entre outros. Utilizamos também da sua localização mediante a sua aprovação para concretizar a entrega e melhorar a experiência e a navegação.

3. Finalidade de uso das informações
As informações e dados coletados, visam possibilitar um tratamento especial e individualizado para cada um, com o fim de aprimorar, facilitar, agilizar nosso canal de comunicação com nossos clientes, usuários e visitantes, bem como para melhor conhecê-los e prestar serviços que atendam às necessidades, expectativas e preferências, além de compreender como cada um utiliza os serviços de cada plataforma e melhorá-las.

4. Segurança, Armazenamento e Proteção de Dados
As informações e dados pessoais são protegidas com medidas de segurança e confidencialidade, para proteger nossos clientes, usuários e visitantes de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda e alteração. Ainda com o fim de fornecer aos nossos usuários um ambiente seguro e confiável, usamos tecnologias e criptografia, que garante a transmissão de dados de forma segura e confidencial, tudo para manter a integridade, confidencialidade e segurança das suas informações. A AC Global Travel utiliza aplicações hospedadas em servidores do Kinghost para realização de suas operações. Os dados e informações são armazenados em nossos bancos de dados, durante o período necessário para o cumprimento do disposto no inciso I, artigo 15, da Lei nº 13709/2018, podendo ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, exceto em casos que a Lei demandar outro tratamento e das previsões estabelecidas no artigo 16 da referida Lei. Todas as informações e dados coletados no site e aplicativo, serão armazenados em nosso banco de dados, sem qualquer interferência humana. Além disso, todas as análises realizadas com suas informações individuais, também serão feitas por processamento eletrônico e os resultados apresentados serão sempre resumos estatísticos, nos quais seu nome será mantido em sigilo. No entanto, as informações podem ser divulgadas, caso a AC Global Travel seja obrigada por lei a fazê-lo ou se o usuário/visitante violar os termos de uso e política de privacidade.

5. Compartilhamento de Informações
A AC Global Travel não comercializa ou transfere para terceiros as suas informações pessoalmente identificáveis. Podemos divulgar suas informações e dados pessoais, para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais, assim como para a proteção e o exercício regular de direitos pelo usuário/visitante e pela AC Global Travel. No caso de necessidade de compartilhamento de informações estatísticas utilizamos técnicas de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras informações garantindo que que não possibilitem a identificação pessoal dos Usuários e visitantes.

6. Manutenção, Exclusão e Correção de Informações
A solicitação de atualização, correção ou exclusão de suas informações e dados coletados de acordo com esta Política de Privacidade, poderá ser realizada por nossos canais de contato. Ressaltamos que poderemos manter as informações para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos da AC Global Travel e dos titulares dos dados.

7. Rastreamento GPS
Ao baixar o aplicativo AC Global Travel Driver APP ou Passageiro, o usuário concorda em receber a variação OTP no seu número de celular registrado para fazer login no aplicativo. Coletamos o mínimo de informações necessárias apenas para o serviço de rastreamento GPS. A localização em segundo plano é usada para rastrear a localização do motorista para que o sistema administrativo da AC Global Travel possa visualizar onde o motorista está. A AC Global Travel pode coletar informações de localização por GPS (Global Positioning System – Sistema de Posicionamento Global) dos celulares dos motoristas parceiros e usuários. As informações de localização dos motoristas homologados podem ser capturadas quando o app do motorista está sendo executado no celular do motorista durante as viagens, desde que o motorista esteja conectado para receber viagens. Ao se cadastrar no app Driver, você receberá uma solicitação no seu dispositivo pedindo permissão para compartilhar informações sobre sua localização, incluindo dados de geolocalização coletados via Bluetooth e Wi-Fi nas proximidades. Essas informações incluem dados de localização coletados via bluetooth e sinais de Wi-Fi próximos. Como padrão, e para garantir o melhor serviço disponível, o app driver da AC Global Travel solicita que o usuário ative a opção de serviços de localização “Permitir apenas ao usar o app”. Usamos dados de localização para monitorar motoristas parceiros. Também os usamos para exibir o histórico de viagens nos seus recibos, entender e resolver contatos com o suporte, bem como solucionar problemas e bugs de software e relatórios para clientes. Nas configurações do dispositivo, os usuários têm a opção de cancelar a coleta das informações de localização por GPS e, se escolherem essa opção, esses dados do usuário não serão capturados. Nos dispositivos, você terá 3 opções de configuração de localização:
Permitir o tempo todo: coletaremos informações de localização a qualquer momento, mesmo quando você não estiver usando ativamente o app Driver da AC Global Travel. Se um serviço precisar acessar a opção “Permitir o tempo todo”, solicitaremos sua permissão quando você ativar o serviço.
Permitir apenas ao usar o app: coletaremos informações de localização quando o app estiver visível na tela, quando você tiver solicitado uma viagem ou durante a viagem. Se definido como “Ao usar o app”, as notificações serão exibidas constantemente no dispositivo toda vez que os dados de localização forem coletados em segundo plano.
Negar: essa opção desativa os serviços de localização do app driver da AC Global Travel. Para usar o app, você deverá digitar manualmente os locais de partida e destino. Mesmo que os serviços de localização estejam desativados no seu app, as informações de localização serão coletadas do app do motorista parceiro durante a viagem e vinculadas à sua conta.

8. Alterações na Política de Privacidade
Reservamos o direito de alterações para essa Política de Privacidade a qualquer momento e podem ser realizadas a critério da AC Global Travel e as alterações serão atualizadas automaticamente no site e/ou aplicativo da nossa empresa, com a data de alteração explicita. Portanto, recomenda-se que o usuário e visitante revise-a com frequência.

8. Contato
Em caso de dúvidas ou demais esclarecimentos sobre esta política de privacidade e termos de uso, o usuário poderá entrar em contato conosco usando as informações abaixo.
E-mail: [email protected]
www.acglobaltravel.com